製品の修理について

ゼインアーツでは損なわれた機能を回復させることを目的とした修理を承っております。
修理ご希望の際は下記よりお申し込みお願いいたします。
→REPAIRページへ

※修理はデザインや見た目を完全に復元するものではございませんのでご了承ください。

[1] REPAIRフォームよりお申し込みください。
画像にて概算のお見積りをいたしますので、お手数ではございますが画像添付をお願いいたします。
(損傷が多く撮影が困難な場合や、画像での判断が難しい場合は、修理品をお送りいただいてからのお見積もりとなります)

[2] お見積もり、修理内容にご同意いただけましたら、元払い(梱包方法/運送会社は問いません)にて弊社に発送いただきます。

[3] 弊社到着後、検品（必要に応じて再お見積もり）。

[4] 修理作業開始。

[5] 修理完了後は代引きにて発送させていただき、修理/発送完了のご案内を通知いたします。

※現物確認後の見積もりの場合、お預かり日から90日以上経過後お見積りへご同意の返答を頂けない場合は、着払いにて返送させていただきますのでご了承ください。

現在、お預かり後から修理完了まで、2ヶ月程のお時間を頂戴しておりますが、ご依頼の状況によっては3ヶ月程かかる場合がございます。
ご不便おかけ致しますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

修理品につきましては、お客様に往復送料をご負担いただいております。

修理箇所を画像にて確認後に概算のお見積りをご提示させていただきます。
（損傷が多く撮影が困難な場合や、画像での判断が難しい場合は、修理品をお送りいただいてからのお見積もりとなります。）

修理代金のお支払い方法は、代引きのみとなっておりますのでご了承ください。（往復の送料、代引き手数料はお客様にご負担いただいております。）

下記に該当するものは修理を受けつけておりません。

• 著しく汚れているもの、異臭がするもの
• 濡れたままのもの
• お客様の希望による製品の仕様変更などの改造を伴うもの
• 素材の寿命により機能回復ができないもの、構造上修理が不可能なもの

フレームやポールの破損/変形については、パーツ(節)単位で修理部材の販売させていただき、お客様ご自身での交換をお勧めしております。
REPAIRフォームの故障箇所の詳細の項目部分にパーツ購入希望の旨をご記載ください。
確認後、ご案内のメールをお送りさせて頂きます。
→REPAIRページへ

[1] REPAIRフォームよりお申し込みください。
その際、故障箇所の詳細の項目にパーツ購入希望とご記載ください。

[2] 対象製品のフレームリストの資料をお送りさせて頂きますので希望の部品コードと数量をご返信ください。

[3] オンラインご注文用のメールをお送りさせて頂きます。

[4] 決済確認後、3営業日を目処にヤマト運輸にて発送致します。
※お支払いはクレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご使用頂けます。

修理のご依頼受付はREPAIRページからのみとさせていただいております。
→REPAIRページへ

申し訳ございません。
ご依頼頂きました箇所以外の点検等はいたしかねます。

直接の持ち込みとお受け取りは対応しておりません。
REPAIRページより受付後、送付先等ご案内させていただきます。
→REPAIRページへ

申し訳ございません。
リペアは日本国内のみのサービスとなっております。