製品について

個別に製品の入荷予定のご案内はしておりません。
おおよその入荷予定が決まっている製品に関しては製品ページに順次情報を記載いたします。
※入荷予定日は変更になる場合もございますのでご了承ください。

ゼインアーツ製品は皆様にご満足いただけるよう、時間をかけて設計・製造、検査をしておりますが、万が一ご購入いただいた製品に問題がある場合には、下記フォームよりお問い合わせください。
→DIFECTSページへ
製造上の欠陥が理由の場合は、無償で交換、または修理をさせていただきます。


ご使用や経年による破損などに関しましては、適正な価格で修理、部材販売のご案内をさせていただきますので下記フォームよりお問い合わせください。
→REPAIRページへ
※製品やパーツの廃盤により資材の入手が困難な場合や、製品の状態によっては修理をお受け出来ない場合もございますのでご了承ください。

製品ページにそれぞれのスペックを記載しておりますのでご確認ください。
記載以外の情報はお答えしかねますのでご了承ください。

マニュアルに各テントの設営方法が記載しておりますのでご使用前によく読んでご使用ください。
→MANUALページへ

弊社で定めている畳み方は特にございません。キャリーバッグに収まるよう畳んでください。

テント、シェルター、タープは火気厳禁です。
火災や酸欠、一酸化炭素中毒などの恐れがあり大変危険です。
火器の使用はもちろん、付近に火を近づけないでください。

テント、シェルター、タープで使用する一般的な化学繊維は織りジワが発生します。
特にシリコーン加工を施した生地は色味や表面加工などの理由で織りジワが目立ちます。

直営店はございません。
ご購入は弊社オンラインショップよりお願いいたします。

製品ページよりご確認頂けます。
製品名上部の英数字(例：PS-004)が製品品番になります。

テント表面に撥水加工を施してありますが、撥水効果を長時間維持する事はできません。
一定時間雨にあたった場合や朝露などで表面にシミやムラなどが発生します。
撥水効果が弱くなってきた場合は、市販の撥水剤でメンテナンスをしてください。

製品にマニュアルは付属しておりません。
各製品ページ、または下記マニュアル一覧ページより製品マニュアルのPDFがダウンロード頂けます。
→MANUALページへ

セット内容に関しましては各製品ページ、マニュアルをご確認ください。

製造上、若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズなど）に関しましては交換対象外となります。

弊社では環境への配慮からプラスチックの梱包資材を使っておりません。
また、弊社から発送する場合は送り状を梱包資材に直接貼る場合がございます。
プレゼント梱包は行っておりませんのでご了承ください。

より高い品質と機能を追求するため、スペックや価格などを予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

現在、国内外のインターネットでの販売を中心に偽造品や模倣品が確認できております。
弊社正規ECサイト、または正規代理店以外でご購入された製品につきましては初期不良等のサポート対象外になりますのでご注意ください。

フレームやポールの破損/変形については、パーツ(節)単位で修理部材の販売させていただき、お客様ご自身での交換をお勧めしております。
REPAIRフォームの故障箇所の詳細の項目部分にパーツ購入希望の旨をご記載ください。
確認後、ご案内のメールをお送りさせて頂きます。
→REPAIRページへ