返品・交換について

■下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。

• 製品発送日から14日以上経過している場合
• 一度でもご使用になった場合
• 一度でも着用された下着・靴下などの衛生商品
• 製品タグや化粧箱、そのほか製品付属品が不足、破損している場合
• お客様のもとで破損、汚れが生じた場合
• お客様のもとで改造、加工された場合
• イメージと異なる、気が変わった等
• 弊社公式オンラインショップ以外の店舗にてご購入いただいた場合

■返品に関するご注意点

• お客様都合（注文やサイズの間違いなど）による返品はクレジットカード決済のキャンセル手数料とお送りした際の送料を差し引いたご返金とさせていただきます。
• 返送にかかる送料はお客様負担となります。
• 弊社の誤送や製品に初期不良があった場合のお届けによる返送料は、弊社で負担いたします。

■交換について

交換に関しましては、返品手続き後に改めてECサイトよりご購入をお願いしております。
(在庫切れの製品につきましては返品のみのご対応となりますのでご了承ください。)

返品手続きは下記よりお願いいたします。
→返品受付フォーム

※返品に関する注意事項は上の「返品出来ますか？」の項目をご確認ください。

また、交換基準を満たさない製品については、交換及び返品はできません。
下記は一例です。その他、弊社にて交換基準に満たないと判断した症状については、交換をお断りする場合がございます。
予めご了承ください。

• 撥水効果が落ちてきた、濡れた場合のシミ、ムラが発生する等の撥水加工に関して
• 使用に支障がない程度の細かい傷、汚れ
• 誤った使用による破損

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした製品に欠損や破損があった場合は製品受領後、期限内にこちらにお問い合わせください。

• テント以外：製品発送日より14日以内
• テント・タープ・シェルター：製品到着後、3ヶ月以内かつ未使用、または初回のご使用時に発覚した場合のみ交換のご案内をさせていただきます。

→公式オンラインショップでご購入された方はこちら
→店舗でご購入された方はこちらページへ

■交換基準について
交換基準に満たない場合は交換はお断りさせて頂きます。
下記は一例です。その他、弊社にて交換基準に満たないと判断した症状については、交換をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

• 撥水効果が落ちてきた、濡れた場合のシミ、ムラが発生する等の撥水加工について
• 使用に支障がない程度の細かい傷、汚れ等
• 誤った使用による破損